群众满意就是我的工作标准——记耒阳市太平圩乡便民服务中心阳海波

红网时刻新闻 通讯员 卢健 衡阳报道(bàodào) 在基层一线，总有这样一群干部，他们用脚步丈量民情，用实干赢得民心。他们没有豪言壮语，只有俯首甘为孺子牛的默默奉献(fèngxiàn)；没有惊天动地，却用点点滴滴温暖了群众的心田。耒阳市太平圩乡便民服务中心主任阳海波正是广大基层干部的代表，从乡村(xiāngcūn)振兴到政务(zhèngwù)服务，阳海波在每个岗位都(dōu)干出了特色(tèsè)。 初见阳海波(hǎibō)，是在太平圩乡便民服务中心。这位戴着(dàizhe)眼镜斯文有礼的基层干部，正耐心地为一位老人讲解医保政策。 谈起2024年9月(yuè)那场强风，让阳海波至今难忘。“安置点屋顶被掀翻时，我心里只有一个念头：必须(bìxū)确保群众安全。”回忆起那个暴雨(bàoyǔ)夜，他的眼神依然坚定。 村民贺良才清楚(qīngchǔ)地记得，当时风雨交加，是阳海波(hǎibō)第一个爬上摇摇欲坠的屋顶。“雨水顺着他的雨衣往里灌，安全绳勒得他手臂发紫，可他硬是坚持到(dào)天亮。” 这样的紧急时刻，在阳(zàiyáng)海波20年的基层工作中(zhōng)并不少见。2024年冰冻灾害期间，他连续72小时驻守大厅(dàtīng)，开通“救灾绿色通道”办理287件受灾补贴。“群众有困难的时候，我们必须(bìxū)第一时间站出来。”他说。 服务群众(qúnzhòng)的"多面手" 从乡村振兴到政务服务，阳海波在(zài)每个岗位都干出了特色。 在乡村振兴办，他5天修正1300余条问题数据，更新信息720余项，同事记得他“困了(le)就趴在桌上打个盹”；任政务(zhèngwù)中心主任后，他推行“三心”服务(fúwù)：耐心倾听、细心办理、暖(nuǎn)心回访。窗口工作人员小刘说：“阳主任常跟我们说，办事不能只看材料齐不齐，更要看群众心里(xīnlǐ)暖不暖。” 他(tā)创新“背包上门(shàngmén)办”服务，走遍全乡9个村265个组，为130余名留守老人上门办理业务。 “很多老人行动不便，我们就背着设备(shèbèi)上门。”阳海波说，最远的一次徒步两个多小时，翻过三座(sānzuò)山头，“看到老人们办完事开心的样子(yàngzi)，再累也值得。” 在他的(de)推动下，太平圩乡政务服务中心(fúwùzhōngxīn)办理时限压缩42%，“清廉大厅”建设获市级表彰。问及秘诀，他笑(xiào)着说：“就是把群众的事当成自己的事来办。” 执法(zhífǎ)一线的“暖心人” 在(zài)综合行政执法局的经历，让阳(ràngyáng)海波练就了"刚柔并济"的工作方法。 “执法(zhífǎ)不是冷冰冰的处罚，要让(ràng)群众明白道理。”他回忆查处"白板肉(ròu)"案件时，面对持刀威胁的摊主：“谁敢扣我(wǒ)的肉，我就跟(gēn)谁拼命！”，他选择用耐心普法化解对抗，用真诚赢得理解。“最后在雨里站了半个多小时给摊主撑伞讲道理是希望让他感受到执法的温度。”最终，老李不仅配合执法，后来还成了市场里的守法模范。 “执法要有力度，更要有温度。”阳海波说。这种“有温度”的执法理念，让他在担任宣传(xuānchuán)股长(gǔzhǎng)时创新新媒体宣传，树立了执法队伍(duìwǔ)良好形象。 乡村振兴的(de)“实干家” 2022年，阳海波作为“万雁入乡”第一书记来到耒阳市灶市街街道王子村。面对塘坝(tángbà)塌方、道路狭窄(xiázhǎi)等(děng)问题，他和村支书多方奔走筹集资金，最终完成塘坝护坡2000余立方，加宽道路500余米，安装太阳能(tàiyángnéng)路灯200余盏，栽种风景树40余棵。 “乡村振兴不是喊口号，要(yào)一件一件实事干出来。”阳海波说，看到村民走在明亮的新路上开心的样子，“这(zhè)就是我们工作的意义。” 一年多的时间里，阳海波敲门入户开展疫情防控(fángkòng)，踏进田间地头整治耕地抛荒，奔赴(bēnfù)火情一线守护绿水青山，深入调研项目为乡村振兴出谋划策，他把(bǎ)汗水挥洒在乡村土地上、把实事办进(bànjìn)人们心坎里、把奋斗镌刻到峥嵘岁月中。 7次(cì)市政府嘉奖、3次优秀共产党员、耒阳市五一劳动奖章......面对(miànduì)荣誉，阳海波很淡然：“这些都是群众给的(de)，我更看重他们的笑脸。” 采访(cǎifǎng)结束时，阳海波又要去村里走访。望着他远去的(de)背影，记者想起他常(tācháng)说的一句话：“群众满意就是我的工作标准，再小的需求也要用心办好。”这或许就是这位基层干部最真实的写照。